تعرف على خدمات تقدمها السكة الحديد عبر الهاتف .. منها حجز القطارات

أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية ، مصر ، عن الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء الصوتي للاستفسارات وتذاكر الكتب ، التي أطلقتها السلطات مؤخرًا من خلال المكالمات الهاتفية ، كجزء من خطة السلطة لتحسين عملائها ، ومجموعة متنوعة من مصادر المعلومات للمسافرين.

يقدم مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-

1) الاستفسار عن بيانات وتواريخ القطارات على جميع الخطوط.

2) فحص الأساليب والقنوات لبيع التذاكر على مستوى الجمهورية.

3) التحقيق في التذاكر التي تم سحبها من قنوات المبيعات المختلفة (الموقع ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء المبيعات ،))

5) مناقشة كراسي القطار الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، وهذا يتخذ من الخطوات التالية:-

1. يقوم العميل باستدعاء أرقام مركز خدمة العملاء ويسأل عن حجز مقعد في قطار معين.

2 .. يستجيب مسؤول خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.

3 .. في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز التذاكر وإصدارها.

4. يرسل النظام تلقائيًا رقمًا دفعًا (رقمًا مرجعيًا) مع رسالة نصية للعميل على هاتفه المسجل لدى مركز خدمة العملاء لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار جمع التجميع الإلكتروني (على الفور) أو عبر الهاتف المحمول وطرق الدفع الأخرى.

5. إذا كان العميل يدفع النظام ، يرسل النظام رسالة الرسائل القصيرة إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيله على هاتفه.

6. يذهب الراكب ، في وقت الرحلة ، إلى المحطة وينطلق من البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، في رحلته وتوجه التذكرة إلى مفتش القطار في الرحلة.

ملاحظة: تتوفر خدمة مركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع عن طريق الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول و (09000661) من هاتف التربة ، في مقابل نصف دقيقة (1.5 EGP).

الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة للتنمية السياحية ، في سوق Fustat في مقاطعة مصر القديمة ، في ضوء مدينة المدينة الإبداعية لشبكة اليونسكو الإبداعية في مجال العمل التراثية والفولكلور.

أكد حاكم القاهرة الدكتور إبراهيم صابر على أهمية هذا المعرض ، لأن المنطقة المصرية القديمة هي واحدة من نقاط مسار الأسرة المقدسة ، كما أن المعرض التمكين الاقتصادي لصناع الحرفيين للحفاظ عليه ورؤية بلد مهارة مصر مهارات اليونسكو.

يحتوي المعرض على أعمال الأشخاص الذين يعانون من الحرف اليدوية والحرف مثل الخشب والنحاس والملحقات والماكرين والجلد والجلد والسكان والسجاد اليدوي والقصب والفخار ، بالإضافة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية.

حضر المعرض عددًا من القادة ، بمن فيهم المدير العام للإدارة العامة للحفاظ على تراث القاهرة ، رئيس وكالة شباب الدراسات العليا وممثلي مديرية التضامن ، د. Jihan Al -Bayoumi ، عضو في مجلس النواب في وزارة مصر القديمة وعدد من قادة السلطة العامة لتنمية السياحة.

دكتور. استقبل نازير أياد – غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في العالم – يوم الخميس ، في مقر منزل الفتوا المصري ، السفير فاوزيا بنت عبد الله زينال ، Ambassador لملكة ملكة العرب ، الجمهورية العربية الخاضعة. دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الذي سيعقد في مملكة البحرين.

في بداية الاجتماع ، يؤكد المفتي على عمق العلاقات التاريخية والأخوية التي تجمعها مصر والبحرين بينهما ، ولاحظ أنه تم تعزيزه بقوة خلال عصر الرئيس عبد الفاته إل سسي وجلالته الملك حمد بن عيسى.

وقال إن العلاقة بين مصر والبحرين هي نموذج فريد للتعاون العربي ، وأن منزل Ifta المصري مستعد تمامًا لتوفير جميع أشكال الدعم والتعاون ، وخاصة في مجال تدريب المفتيات وإعادة تأهيلهم لمواجهة المشكلات الناشئة.

أكد المفتي أيضًا أن التحديات والتطورات التي تمر بها المنطقة تتطلب حاليًا أن نبحث في الحوار معًا وللمشتركين الذين يزيدون من العلاقة المتبادلة للمجتمعات وتماسكها لمواجهة المخاطر التي تتجعد في المنطقة العربية.

أعربت السفير فوزيا زينال – سفيرة البحرين في القاهرة – عن خالصها عن شكرها للمفتي على الاستقبال الدافئ ، الذي يقدر دور منزل الفتوا المصري لتحسين قيم التسامح والاعتدال على المستويات الإقليمية والعالمية.

قال السفير: “مصر والبحرين لهما علاقات أخوية قوية ، وبيت Ifta المصري هو مؤسسة رائدة في العالم الإسلامي بمحاولاتها المباركة لنشر وسائل الوعي الديني والدولة الحكيمة”.

تم تقديم دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الإسلامي ، الذي سيقام في مملكة البحرين ، ويؤكد أن هذا المؤتمر يأتي في وقت دقيق ، مع رغبات أن يخرج المؤتمر بنتائج واضحة تعكس بشكل إيجابي في جميع أنحاء المنطقة.

في نهاية الاجتماع ، عبر الطرفان عن سعيهما لتحسين التعاون بين البلدين ، بطريقة تساهم في تحقيق الاستقرار وتحسين الحوار الثقافي والديني لمواجهة التحديات الحالية.

ترأس المهندس أديل آلاجار ، حاكم جيزا ، الجمعية الإقليمية للمجلس التنفيذي لمناقشة عدد من الملفات والوصفات والمشاريع المهمة التي تم تنفيذها في جميع قطاعات الحاكم.

خلال الاجتماع ، هنأ الحاكم العام الجديد للعام الجديد وهنأ الإخوة القبطيين بعيد الميلاد.

أصدر الحاكم تعليمات لرؤساء المراكز والمدن والأحياء والسلطات لزيادة درجة أقصى استعدادات ، والحصول على المنشآت والأماكن بالتزامن مع الاحتفال بعيد الميلاد والعام الجديد ، والتي تزيل حركة مواطني المواطنين وإدارة الروابط الحكومية والحاجة إلى المباشر ، من المواطنين ، وهذا على الفور في الضرورة. .

يؤكد الحاكم على تكثيف أعمال تشطيب الأشجار في محيط الكنائس والمرافق العامة والأهداف المهمة التي تعوق عناوين الإضاءة العامة ، وتزيد من أي هدر نتيجة التقليم ، وكذلك زيادة الإضاءة ، العمل في جميع الأعمدة وتغيير المصابيح المتغيرة.

وجه الحاكم الخلافة المستمرة للحدائق والحدائق العامة ، وسهلت حركة المرور واخترق من خلال المستشفيات العامة والإدارات والوحدات الصحية والمراكز الطبية لمتابعة وجود نوبغنز خلال العطلات وتوافر الأطباء والتمريض مع جميع العلامات والتنسيق مع جميع مديري الخدمة إلى الهولد اترك لحل أي حالات الطوارئ.

اخترنا لك

اترك تعليقاً إلغاء الرد