خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات من المنزل.. اعرف التفاصيل

أطلقت وزارة النقل ، التي تمثلها هيئة السكك الحديدية الوطنية ، عمل مركز خدمة العملاء الصوتي للتحقيق تلقائيًا ومناقشة تذاكر القطار من خلال المكالمة الهاتفية.

أكدت الوزارة أن إطلاق هذه الخدمة في إطار السلطة الوطنية للسكك الحديدية المصرية وشركاتها التابعة تقع لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها ، وتدريب مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات والتذاكر للمسافرين ، في إطار استراتيجية الدولة للإدارة والتحول الرقمي للخدمات التي تقدمها الحكومة.

يقدم مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-

1) الاستفسار عن بيانات وتواريخ القطارات على جميع الخطوط.
2) فحص الأساليب والقنوات لبيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
3) استفسارات حول التذاكر التي تم سحبها من قنوات مبيعات مختلفة (موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووكلاء المبيعات)
4)
5) مناقشة كراسي القطار الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، وهذا يتخذ من الخطوات التالية:-
1. يقوم العميل باستدعاء أرقام مركز خدمة العملاء ويسأل عن حجز مقعد في قطار معين.
2 .. يستجيب مسؤول خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3 .. في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز التذاكر وإصدارها.
4- يرسل النظام تلقائيًا رقم دفع (رقم مرجعي) مع رسالة نصية للعميل على هاتفه المسجل لدى مركز خدمة العملاء لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد متداولين شركات التحصيل الإلكترونية (على الفور) أو عند الدفع الفوري للدفع المحمول والخضوع لأساليب الدفع الأخرى.
5. إذا كان العميل يدفع ، يرسل النظام رسالة SMS إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيلها على الهاتف.
6. الراكب في وقت الرحلة إلى المحطة ومن البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول وسافر في رحلته وعرض التذكرة في الرحلة في الرحلة إلى مفتش القطار.

من الجدير بالذكر أن خدمة مركز خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع عن طريق الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول (09000661) من الهاتف الأرضي ، بسبب تكلفة رطل ونصف في الدقيقة (1.5 EGP).

خدمة جديدة لمناقشة تذاكر القطار من المنزل “src =” https://img.youm7.com/articleimgs/2025/3/4/78982- خدمة جديدة- Reservation-Tickets-from المنزل. الارتفاع: 500 بكسل ؛
خدمة جديدة لمناقشة تذاكر القطار من المنزل

يلتقي الدكتور أحمد آل سوبكي ، رئيس السلطة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام لمشروع التأمين الصحي الشامل ، مع الدكتور ماجي حسن ، القائد العام للأطباء البيطريين ، على مناقشة جوانب التعاون المشترك بين الحكومة والاتحاد ، بطريقة تساهم في تطوير الخدمات الصحية التي تقدمها الحكومة وضمان تكاملهم وفقًا للمعايير الدولية الأحدث.

كان الاجتماع حول طرق للاستفادة من تجارب الأطباء البيطريين في مجال خدمات الفنادق داخل الحكومة ، لضمان سلامة النظام الغذائي المقدم للمرضى والعمال في المرافق الصحية لتحقيق أعلى مستويات الجودة والسلامة في الخدمات المقدمة.

أكد الدكتور أحمد آل سوبوبكي خلال الاجتماع: “نحن حريصون على الاستفادة من مختلف تجارب المهن الطبية لتحقيق التميز في توفير الخدمات الصحية المتكاملة ، ونحن نعمل أيضًا على تحسين استثمار جميع الموارد البشرية لتطوير كفاءة العمل الإداري والتقني في الحكومة.”

وأضاف: “يعد التعاون مع الأطباء البيطريين في مجال خدمات الفنادق وسلامة الأغذية خطوة مهمة نحو توفير نموذج للرعاية الصحية المتكاملة. نواصل تطوير هذا المجال إلى أفضل المعايير الدولية ، في إطار تعزيز وترقية النظام الصحي الشامل وفقًا لاحتياجات المواطنين.”

أعرب الدكتور ماجي حسن ، القائد العام للأطباء البيطريين ، عن الاستعداد الكامل للاتحاد العمالي لجلب جهود الحكومة لتحقيق التكامل بين الخدمات الصحية والإدارية. وأشاد أيضًا بالتوجه الاستراتيجي للسلطة في استخدام الخبرات والكوادر ذات الخبرة لتطوير النظام الصحي في مصر ، ويؤكد أهمية تحسين العمل المشترك في إطار نهج “الصحة الواحدة” ، الذي يربط صحة البشر والحيوانات والنباتات والبيئة لتحقيق التنمية المستدامة.

يقع هذا الاجتماع في إطار السلطة العامة للرعاية الصحية لتحسين التعاون مع الهيئات المهنية المختلفة لضمان تحقيق التنمية المستدامة في القطاع الصحي ، بطريقة مواكبة الاتجاهات الوطنية لتطوير نظام الرعاية الصحية وتحقيق رضا المواطنين.

الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة للتنمية السياحية ، في سوق Fustat في مقاطعة مصر القديمة ، في ضوء مدينة المدينة الإبداعية لشبكة اليونسكو الإبداعية في مجال العمل التراثية والفولكلور.

أكد حاكم القاهرة الدكتور إبراهيم صابر على أهمية هذا المعرض ، لأن المنطقة المصرية القديمة هي واحدة من نقاط مسار الأسرة المقدسة ، كما أن المعرض التمكين الاقتصادي لصناع الحرفيين للحفاظ عليه ورؤية بلد مهارة مصر مهارات اليونسكو.

يحتوي المعرض على أعمال الأشخاص الذين يعانون من الحرف اليدوية والحرف مثل الخشب والنحاس والملحقات والماكرين والجلد والجلد والسكان والسجاد اليدوي والقصب والفخار ، بالإضافة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية.

حضر المعرض عددًا من القادة ، بمن فيهم المدير العام للإدارة العامة للحفاظ على تراث القاهرة ، رئيس وكالة شباب الدراسات العليا وممثلي مديرية التضامن ، د. Jihan Al -Bayoumi ، عضو في مجلس النواب في وزارة مصر القديمة وعدد من قادة السلطة العامة لتنمية السياحة.

دكتور. استقبل نازير أياد – غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في العالم – يوم الخميس ، في مقر منزل الفتوا المصري ، السفير فاوزيا بنت عبد الله زينال ، Ambassador لملكة ملكة العرب ، الجمهورية العربية الخاضعة. دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الذي سيعقد في مملكة البحرين.

في بداية الاجتماع ، يؤكد المفتي على عمق العلاقات التاريخية والأخوية التي تجمعها مصر والبحرين بينهما ، ولاحظ أنه تم تعزيزه بقوة خلال عصر الرئيس عبد الفاته إل سسي وجلالته الملك حمد بن عيسى.

وقال إن العلاقة بين مصر والبحرين هي نموذج فريد للتعاون العربي ، وأن منزل Ifta المصري مستعد تمامًا لتوفير جميع أشكال الدعم والتعاون ، وخاصة في مجال تدريب المفتيات وإعادة تأهيلهم لمواجهة المشكلات الناشئة.

اخترنا لك

اترك تعليقاً إلغاء الرد