محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ95% من شكاوى المواطنين الواردة على المنظومة الحكومية

أكد المهندس عادل الناجار ، حاكم الجيزة ، الدور المهم لنظام الشكاوى الحكومية المتحدة وسرعة تعاملهم مع شكاوى المواطنين واختلافات الرأي التي يتم مراقبتها ، وتنفيذها لإرشادات رئيس الوزراء ، والحاجة إلى تحقيق أفضل الإجابات للشكاوى ، والتنسيق الكامل للنظام مع جميع آثار الحكومة.

في هذا السياق ، المهندس.

أكد حاكم الجيزة على أن الشكاوى المتبقية التي لم تكتمل بعد ترتبط بالمشاريع التي يتم تنفيذها ولم تكتمل ، أو أن المشاريع غير المتاحة للاعتمادات المالية خلال السنة المالية الحالية ، وتم التأكيد على أن فترة الاستجابة قد تم تخفيضها وأن الشكوى ستصل إلى أربعة أيام فقط بدلاً من 21 يومًا للوصول إلى الاستجابة الفورية.

أشار “الناجار” إلى أن الحاكم تلقى 2960 شكوى خلال الشهر الماضي. المنطقة ، والإدارة العامة للسياحة وسلطة المباني التعليمية ، وفيما يتعلق بالأحياء والمراكز ، جاءت ساوث جيزا ، حي أغوزا ، بولك آل داكرور ، إيمبابا ، كيرداسا وأبو أونومروس في المراكز الأولى بأعلى معدل إكمال بنسبة 100 ٪.

أوضح حاكم الجيزة أن الحاكم يحاول زيادة مستوى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها للمواطنين ، خاصةً استجابة للشكاوى ، حيث يتم استلام جميع الشكاوى والرد عليها على الفور.

أكد الحاكم على وجود متابعة يومية -على شكاوى المواطنين وأن المقاطعة لا توفر جهداً لحلهم باهتمام كبير بمستوى النظافة والجمال ، وليس لديها تراكم هدر القمامة وتنظيف الشركات التي لديها خبرة ومعدات كافية في نظام مجموعة الإسكان في المراكز.

من الجدير بالذكر أن الأهم والوسائل الأساسية لتلقي الشكاوى والاتصالات من المواطنين لسرعة التعامل مع WhatsApp 01016050453 والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لنظام Claints الموحد www.shakwa.eg أو عبر نظام النظام 16528.

يلتقي الدكتور أحمد آل سوبكي ، رئيس السلطة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام لمشروع التأمين الصحي الشامل ، مع الدكتور ماجي حسن ، القائد العام للأطباء البيطريين ، على مناقشة جوانب التعاون المشترك بين الحكومة والاتحاد ، بطريقة تساهم في تطوير الخدمات الصحية التي تقدمها الحكومة وضمان تكاملهم وفقًا للمعايير الدولية الأحدث.

كان الاجتماع حول طرق للاستفادة من تجارب الأطباء البيطريين في مجال خدمات الفنادق داخل الحكومة ، لضمان سلامة النظام الغذائي المقدم للمرضى والعمال في المرافق الصحية لتحقيق أعلى مستويات الجودة والسلامة في الخدمات المقدمة.

أكد الدكتور أحمد آل سوبوبكي خلال الاجتماع: “نحن حريصون على الاستفادة من مختلف تجارب المهن الطبية لتحقيق التميز في توفير الخدمات الصحية المتكاملة ، ونحن نعمل أيضًا على تحسين استثمار جميع الموارد البشرية لتطوير كفاءة العمل الإداري والتقني في الحكومة.”

وأضاف: “يعد التعاون مع الأطباء البيطريين في مجال خدمات الفنادق وسلامة الأغذية خطوة مهمة نحو توفير نموذج للرعاية الصحية المتكاملة. نواصل تطوير هذا المجال إلى أفضل المعايير الدولية ، في إطار تعزيز وترقية النظام الصحي الشامل وفقًا لاحتياجات المواطنين.”

أعرب الدكتور ماجي حسن ، القائد العام للأطباء البيطريين ، عن الاستعداد الكامل للاتحاد العمالي لجلب جهود الحكومة لتحقيق التكامل بين الخدمات الصحية والإدارية. وأشاد أيضًا بالتوجه الاستراتيجي للسلطة في استخدام الخبرات والكوادر ذات الخبرة لتطوير النظام الصحي في مصر ، ويؤكد أهمية تحسين العمل المشترك في إطار نهج “الصحة الواحدة” ، الذي يربط صحة البشر والحيوانات والنباتات والبيئة لتحقيق التنمية المستدامة.

يقع هذا الاجتماع في إطار السلطة العامة للرعاية الصحية لتحسين التعاون مع الهيئات المهنية المختلفة لضمان تحقيق التنمية المستدامة في القطاع الصحي ، بطريقة مواكبة الاتجاهات الوطنية لتطوير نظام الرعاية الصحية وتحقيق رضا المواطنين.

الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة للتنمية السياحية ، في سوق Fustat في مقاطعة مصر القديمة ، في ضوء مدينة المدينة الإبداعية لشبكة اليونسكو الإبداعية في مجال العمل التراثية والفولكلور.

أكد حاكم القاهرة الدكتور إبراهيم صابر على أهمية هذا المعرض ، لأن المنطقة المصرية القديمة هي واحدة من نقاط مسار الأسرة المقدسة ، كما أن المعرض التمكين الاقتصادي لصناع الحرفيين للحفاظ عليه ورؤية بلد مهارة مصر مهارات اليونسكو.

يحتوي المعرض على أعمال الأشخاص الذين يعانون من الحرف اليدوية والحرف مثل الخشب والنحاس والملحقات والماكرين والجلد والجلد والسكان والسجاد اليدوي والقصب والفخار ، بالإضافة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية.

حضر المعرض عددًا من القادة ، بمن فيهم المدير العام للإدارة العامة للحفاظ على تراث القاهرة ، رئيس وكالة شباب الدراسات العليا وممثلي مديرية التضامن ، د. Jihan Al -Bayoumi ، عضو في مجلس النواب في وزارة مصر القديمة وعدد من قادة السلطة العامة لتنمية السياحة.

دكتور. استقبل نازير أياد – غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في العالم – يوم الخميس ، في مقر منزل الفتوا المصري ، السفير فاوزيا بنت عبد الله زينال ، Ambassador لملكة ملكة العرب ، الجمهورية العربية الخاضعة. دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الذي سيعقد في مملكة البحرين.

في بداية الاجتماع ، يؤكد المفتي على عمق العلاقات التاريخية والأخوية التي تجمعها مصر والبحرين بينهما ، ولاحظ أنه تم تعزيزه بقوة خلال عصر الرئيس عبد الفاته إل سسي وجلالته الملك حمد بن عيسى.

وقال إن العلاقة بين مصر والبحرين هي نموذج فريد للتعاون العربي ، وأن منزل Ifta المصري مستعد تمامًا لتوفير جميع أشكال الدعم والتعاون ، وخاصة في مجال تدريب المفتيات وإعادة تأهيلهم لمواجهة المشكلات الناشئة.

أكد المفتي أيضًا أن التحديات والتطورات التي تمر بها المنطقة تتطلب حاليًا أن نبحث في الحوار معًا وللمشتركين الذين يزيدون من العلاقة المتبادلة للمجتمعات وتماسكها لمواجهة المخاطر التي تتجعد في المنطقة العربية.

أعربت السفير فوزيا زينال – سفيرة البحرين في القاهرة – عن خالصها عن شكرها للمفتي على الاستقبال الدافئ ، الذي يقدر دور منزل الفتوا المصري لتحسين قيم التسامح والاعتدال على المستويات الإقليمية والعالمية.

اخترنا لك

اترك تعليقاً إلغاء الرد