أكد وزير التنمية المحلي الدكتور مانال عواد أن مبادرة “صوت صوتك” التي أطلقتها الوزارة تواصل نجاحها في حل المشكلات والشكاوى من المواطنين وخدمتهم على مستوى جميع الحكومات بطريقة تساهم في دعم جهود الوزارة لتحسين التواصل مع جميع المواطنين. و 600 شكوى ، تم حل 133 ألف شكوى من خلال تحقيق 98.8 ٪ ، ويتم التعامل مع بقية الشكاوى بالتعاون مع السلطات المختصة.
جاء ذلك خلال مراجعة وزير التنمية المحلية في تقرير اليوم ، حول جهود مبادرة “صوتك الدائم” منذ إنشائها تحت حماية الدكتور في أكتوبر 2018 إلى يناير 2025 ، Mustafa Madbouly ، رئيس الوزراء ، لمواجهة شكاوى المواطنين والتواصل بسرعة وبشكل مستمر مع وسائل الإعلام التي تم الإعلان عنها في الوزارة وإعلان الحكومات وتعمل بسرعة لحلها اللازمة لحلها.
أوضح وزير التنمية المحلية أنه خلال شهر يناير 2025 ، شهدت المبادرة من خلال استلام 7480 رسالة ، بما في ذلك 704 شكوى ، تم حل 583 شكوى بمعدل رد فعل قدره 82.8 ٪. قد يواجه المواطنون في تعاملاتهم مع الهيئات المقدمة لهذه الخدمات.
دكتور. مانال عواد ، أن معظم الشكاوى التي تلقاها خلال شهر يناير تركزت على شكاوى المهن مع ما مجموعه 197 شكوى ، تليها شكاوى القمامة والنفايات مع 180 شكوى ، ثم انتهاكات البناء مع 160 شكوى ، بالإضافة إلى 145 شكاوى حول الأراضي الزراعية وممتلكات الولاية ، بالإضافة إلى 22 شكاوى أن هذه القراءة هي المافرة هي ، معدل لأخذ المارة ، وأنهم رفعوا الأسعار ، وأنهم تم توجيههم إلى معدل المعدل لأخذ الركاب ، وأنهم رفعوا الأسعار ، وأنه كان على التعريفة الجمركية. الضروري.
أشار وزير التنمية المحلية إلى أن المبادرة تعتمد على قنوات مختلفة لضمان سهولة المواطنين ، وتفاصيل التفاعل التي حددها كل منها ، حيث تلقت خدمة WhatsApp 2.856 رسالة ، منها 457 شكوى ، تم حل 374 شكوى بمقدار 81.80 و 83 شكوى ، و Facebook – على Facebook – الشكاوى ، في حين أن عدد أتباع الصفحة 96 ألف و 682 متابعين وصلوا ، في حين تلقى E -mail 164 رسالة ، بما في ذلك 45 شكوى ، تم حل 35 شكوى ، وتم الانتهاء من 10 شكاوى بمعدل استجابة قدره 77.8 ٪ ، في حين أن الخط الساخن 724 المكالمات الهاتفية ونوايا المواطنين ، الموجهة إلى السلطات المختصة في المحافظين لاتخاذ التدابير اللازمة.
أكد الدكتور مانال عواد على أن الوزارة تواصل تطوير مبادرة “U Voice Hear” وتحسين سرعة الاستجابة لحل شكاوى المواطنين بالتعاون مع الحاكم والسلطات ذات الصلة ، مما يشير إلى أن النتائج التي حققتها المبادرة تعكس تفاني الوزارة للتغلب على الخدمات المحلية والتعرف عليها.
من الجدير بالذكر أنه من الممكن التواصل مع فريق “استمع صوتك” من خلال وسائل الاتصال المختلفة ، والتي توفر المبادرة التي يحملها رقم “WhatsApp” (01200353111) ، ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (Facebook) و e -mail info7@mld.gov.eg.
الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة…
دكتور. استقبل نازير أياد - غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في…
ترأس المهندس أديل آلاجار ، حاكم جيزا ، الجمعية الإقليمية للمجلس التنفيذي لمناقشة عدد من…
أعلنت شركة التشغيل الفرنسية للخط الثالث من المترو عن عودة الخدمة إلى طبيعتها ، بعد…
شارع. إبراهيم إسحاق ، بطريرك الإسكندرية ، لديه الأقباط القبطية ، رئيس مجلس البطريرك والأساقفة…
البطريرك إبراهيم إسحاق ، البطريرك القبطية القبطية ، تلقى اليوم ، د. رويير أندريه زاكي…