التنمية المحلية: "صوتك مسموع" تلقت 704 شكاوى وتم حلها بنسبة 82.8%

أكد وزير التنمية المحلي الدكتور مانال عواد أن مبادرة “صوت صوتك” التي أطلقتها الوزارة تواصل نجاحها في حل المشكلات والشكاوى من المواطنين وخدمتهم على مستوى جميع الحكومات بطريقة تساهم في دعم جهود الوزارة لتحسين التواصل مع جميع المواطنين. و 600 شكوى ، تم حل 133 ألف شكوى من خلال تحقيق 98.8 ٪ ، ويتم التعامل مع بقية الشكاوى بالتعاون مع السلطات المختصة.

جاء ذلك خلال مراجعة وزير التنمية المحلية في تقرير اليوم ، حول جهود مبادرة “صوتك الدائم” منذ إنشائها تحت حماية الدكتور في أكتوبر 2018 إلى يناير 2025 ، Mustafa Madbouly ، رئيس الوزراء ، لمواجهة شكاوى المواطنين والتواصل بسرعة وبشكل مستمر مع وسائل الإعلام التي تم الإعلان عنها في الوزارة وإعلان الحكومات وتعمل بسرعة لحلها اللازمة لحلها.

أوضح وزير التنمية المحلية أنه خلال شهر يناير 2025 ، شهدت المبادرة من خلال استلام 7480 رسالة ، بما في ذلك 704 شكوى ، تم حل 583 شكوى بمعدل رد فعل قدره 82.8 ٪. قد يواجه المواطنون في تعاملاتهم مع الهيئات المقدمة لهذه الخدمات.

دكتور. مانال عواد ، أن معظم الشكاوى التي تلقاها خلال شهر يناير تركزت على شكاوى المهن مع ما مجموعه 197 شكوى ، تليها شكاوى القمامة والنفايات مع 180 شكوى ، ثم انتهاكات البناء مع 160 شكوى ، بالإضافة إلى 145 شكاوى حول الأراضي الزراعية وممتلكات الولاية ، بالإضافة إلى 22 شكاوى أن هذه القراءة هي المافرة هي ، معدل لأخذ المارة ، وأنهم رفعوا الأسعار ، وأنهم تم توجيههم إلى معدل المعدل لأخذ الركاب ، وأنهم رفعوا الأسعار ، وأنه كان على التعريفة الجمركية. الضروري.

أشار وزير التنمية المحلية إلى أن المبادرة تعتمد على قنوات مختلفة لضمان سهولة المواطنين ، وتفاصيل التفاعل التي حددها كل منها ، حيث تلقت خدمة WhatsApp 2.856 رسالة ، منها 457 شكوى ، تم حل 374 شكوى بمقدار 81.80 و 83 شكوى ، و Facebook – على Facebook – الشكاوى ، في حين أن عدد أتباع الصفحة 96 ألف و 682 متابعين وصلوا ، في حين تلقى E -mail 164 رسالة ، بما في ذلك 45 شكوى ، تم حل 35 شكوى ، وتم الانتهاء من 10 شكاوى بمعدل استجابة قدره 77.8 ٪ ، في حين أن الخط الساخن 724 المكالمات الهاتفية ونوايا المواطنين ، الموجهة إلى السلطات المختصة في المحافظين لاتخاذ التدابير اللازمة.

أكد الدكتور مانال عواد على أن الوزارة تواصل تطوير مبادرة “U Voice Hear” وتحسين سرعة الاستجابة لحل شكاوى المواطنين بالتعاون مع الحاكم والسلطات ذات الصلة ، مما يشير إلى أن النتائج التي حققتها المبادرة تعكس تفاني الوزارة للتغلب على الخدمات المحلية والتعرف عليها.
من الجدير بالذكر أنه من الممكن التواصل مع فريق “استمع صوتك” من خلال وسائل الاتصال المختلفة ، والتي توفر المبادرة التي يحملها رقم “WhatsApp” (01200353111) ، ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (Facebook) و e -mail [email protected].

الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة للتنمية السياحية ، في سوق Fustat في مقاطعة مصر القديمة ، في ضوء مدينة المدينة الإبداعية لشبكة اليونسكو الإبداعية في مجال العمل التراثية والفولكلور.

أكد حاكم القاهرة الدكتور إبراهيم صابر على أهمية هذا المعرض ، لأن المنطقة المصرية القديمة هي واحدة من نقاط مسار الأسرة المقدسة ، كما أن المعرض التمكين الاقتصادي لصناع الحرفيين للحفاظ عليه ورؤية بلد مهارة مصر مهارات اليونسكو.

يحتوي المعرض على أعمال الأشخاص الذين يعانون من الحرف اليدوية والحرف مثل الخشب والنحاس والملحقات والماكرين والجلد والجلد والسكان والسجاد اليدوي والقصب والفخار ، بالإضافة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية.

حضر المعرض عددًا من القادة ، بمن فيهم المدير العام للإدارة العامة للحفاظ على تراث القاهرة ، رئيس وكالة شباب الدراسات العليا وممثلي مديرية التضامن ، د. Jihan Al -Bayoumi ، عضو في مجلس النواب في وزارة مصر القديمة وعدد من قادة السلطة العامة لتنمية السياحة.

دكتور. استقبل نازير أياد – غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في العالم – يوم الخميس ، في مقر منزل الفتوا المصري ، السفير فاوزيا بنت عبد الله زينال ، Ambassador لملكة ملكة العرب ، الجمهورية العربية الخاضعة. دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الذي سيعقد في مملكة البحرين.

في بداية الاجتماع ، يؤكد المفتي على عمق العلاقات التاريخية والأخوية التي تجمعها مصر والبحرين بينهما ، ولاحظ أنه تم تعزيزه بقوة خلال عصر الرئيس عبد الفاته إل سسي وجلالته الملك حمد بن عيسى.

وقال إن العلاقة بين مصر والبحرين هي نموذج فريد للتعاون العربي ، وأن منزل Ifta المصري مستعد تمامًا لتوفير جميع أشكال الدعم والتعاون ، وخاصة في مجال تدريب المفتيات وإعادة تأهيلهم لمواجهة المشكلات الناشئة.

أكد المفتي أيضًا أن التحديات والتطورات التي تمر بها المنطقة تتطلب حاليًا أن نبحث في الحوار معًا وللمشتركين الذين يزيدون من العلاقة المتبادلة للمجتمعات وتماسكها لمواجهة المخاطر التي تتجعد في المنطقة العربية.

أعربت السفير فوزيا زينال – سفيرة البحرين في القاهرة – عن خالصها عن شكرها للمفتي على الاستقبال الدافئ ، الذي يقدر دور منزل الفتوا المصري لتحسين قيم التسامح والاعتدال على المستويات الإقليمية والعالمية.

قال السفير: “مصر والبحرين لهما علاقات أخوية قوية ، وبيت Ifta المصري هو مؤسسة رائدة في العالم الإسلامي بمحاولاتها المباركة لنشر وسائل الوعي الديني والدولة الحكيمة”.

تم تقديم دعوة للمفتي لحضور مؤتمر الحوار الإسلامي الإسلامي ، الذي سيقام في مملكة البحرين ، ويؤكد أن هذا المؤتمر يأتي في وقت دقيق ، مع رغبات أن يخرج المؤتمر بنتائج واضحة تعكس بشكل إيجابي في جميع أنحاء المنطقة.

في نهاية الاجتماع ، عبر الطرفان عن سعيهما لتحسين التعاون بين البلدين ، بطريقة تساهم في تحقيق الاستقرار وتحسين الحوار الثقافي والديني لمواجهة التحديات الحالية.

اخترنا لك

اترك تعليقاً إلغاء الرد