أعلنت هيئة السكك الحديدية الوطنية ، مصر ، عن الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء الصوتي للاستفسارات وتذاكر الكتب ، التي أطلقتها السلطات مؤخرًا من خلال المكالمات الهاتفية ، كجزء من خطة السلطة لتحسين عملائها ، ومجموعة متنوعة من مصادر المعلومات للمسافرين.
يقدم مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-
1) الاستفسار عن بيانات وتواريخ القطارات على جميع الخطوط.
2) فحص الأساليب والقنوات لبيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
3) التحقيق في التذاكر التي تم سحبها من قنوات المبيعات المختلفة (الموقع ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء المبيعات ،))
4)
5) مناقشة كراسي القطار الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، وهذا يتخذ من الخطوات التالية:-
1. يقوم العميل باستدعاء أرقام مركز خدمة العملاء ويسأل عن حجز مقعد في قطار معين.
2 .. يستجيب مسؤول خدمة العملاء ويشرح جميع المعلومات حول مناقشة العميل.
3 .. في حالة قبول العميل ، يتم إرسال طلب إجراء مناقشات المقاعد من نظام خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز التذاكر وإصدارها.
4. يرسل النظام تلقائيًا رقمًا دفعًا (رقمًا مرجعيًا) مع رسالة نصية للعميل على هاتفه المسجل لدى مركز خدمة العملاء لدفع القيمة المطلوبة من قبل أحد تجار جمع التجميع الإلكتروني (على الفور) أو عبر الهاتف المحمول وطرق الدفع الأخرى.
5. إذا كان العميل يدفع النظام ، يرسل النظام رسالة الرسائل القصيرة إلى العميل برابط لإدخال التذكرة وتنزيله على هاتفه.
6. يذهب الراكب ، في وقت الرحلة ، إلى المحطة وينطلق من البوابات الإلكترونية مع تحميل التذكرة على هاتفه المحمول ، في رحلته وتوجه التذكرة إلى مفتش القطار في الرحلة.
ملاحظة: تتوفر خدمة مركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم خلال الأسبوع عن طريق الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول و (09000661) من هاتف التربة ، في مقابل نصف دقيقة (1.5 EGP).
الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة…
دكتور. استقبل نازير أياد - غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في…
ترأس المهندس أديل آلاجار ، حاكم جيزا ، الجمعية الإقليمية للمجلس التنفيذي لمناقشة عدد من…
أعلنت شركة التشغيل الفرنسية للخط الثالث من المترو عن عودة الخدمة إلى طبيعتها ، بعد…
شارع. إبراهيم إسحاق ، بطريرك الإسكندرية ، لديه الأقباط القبطية ، رئيس مجلس البطريرك والأساقفة…
البطريرك إبراهيم إسحاق ، البطريرك القبطية القبطية ، تلقى اليوم ، د. رويير أندريه زاكي…