قام إبراهيم آل ساجيني ، رئيس وكالة حماية المستهلك ، بمراجعة جهود الوكالة خلال عام 2024 ومختلف فروعها الإقليمية التي تم نشرها في مختلف حكام الجمهورية ، وكذلك الإدارات المختلفة في الوكالة ، التي تهدف إلى التحكم في وممارسة المستهلكين للمستهلكين. حق ER في الاستهلاك المستدام ، بهدف الجهود المبذولة للسيطرة على الأسواق وتحسين القدرة التنافسية ، ويتضمن التقرير أيضًا دور الوكالة بالتعاون مع المنظمات الدولية في مجال التجارة والتنمية ، بالإضافة إلى تعاون المنظمات الدولية التي تتعامل مع التداول وحماية المستهلك.
- وزير التعليم يزور شركة "ياماها" اليابانية لتعزيز التعاون فى دعم تعليم الموسيقى
- ذكريات طفولة الديفا سميرة سعيد في رمضان
- رئيس الطائفة الإنجيلية يشارك فى احتفال الكنيسة الجيرمانية بأسوان
وكالة حماية المستهلك خلال عام 2024 ، وهي مصلحة كبيرة في ملفات مراقبة السوق وأسعار السلع الأساسية ، مثل أحد الملفات المهمة للجهاز ، في ضوء حماسة القيادة السياسية واهتمامها بالسيطرة على الأسواق ، وخاصة مع بعض التغييرات الاقتصادية والتدابير الحكومية للاستقرار في صرف العملات الأجنبية ، والتي تستمر في جعل ظلالا من الجمعية الأساسية و تتوفر أسعار معقولة ، وضمن إطار الواجبات الصادرة عن رئيس الوزراء للحاجة إلى الانتباه إلى ملف التحكم في الأسواق ، والقرارات الناتجة عن المنظمة ، وهي أساسية ، وبشكل أساسي ، وهي الرحلات بأسعار معقولة ، وتلاحظ شكاوى المستهلكين.
أشار رئيس الوكالة إلى أنه خلال عام 2024 وفي تنفيذ الأوامر الصادرة في هذا الصدد ، عززت الوكالة جهودها للسيطرة على الأسواق وأسعار السلع من خلال تعزيز الوجود الميداني للجهاز في أسواق مختلفة ، وكذلك التنسيق مع الأسياد المحافظة ، لضمان عدم وجود الطريقة.
أضاف رئيس الوكالة أن ينتبه إلى نظام شكاوى المستهلك ، باعتباره أحد محاور عمل الوكالة ، والذي أصبح تطوراً ملموساً لتقليل وقت رد فعل شكاوى المواطنين ، وهو ما ينعكس في رفع نسبة الشكاوى من المواطنين بمعدل 94،8 ٪.
إطلاق تطبيق حماية المستهلك بالتعاون مع “مركز معلومات مجلس الوزراء” في سياق المهام الصادرة عن رئيس الوزراء من الحاجة إلى التحول الرقمي وإدخال الطلب لتقديم المواطنين في تقديم الشكاوى والتقارير ، والمساهمة في سيطرة الأسواق.
خلال المرحلة الحالية والمستقبلية ، تم استهداف وكالة حماية المستهلك وفقًا لخطة استراتيجية محددة ورؤى وآليات وفقًا لوصفات القيادة السياسية ورؤيتها في مصر 2030 من خلال تحقيق رؤية الوكالة لتحقيق علاقة متوازنة بين المستهلك والتجاري وحققت أعلى مستويات الجودة من خلال محاور مختلفة (AWARENNOM / حماية / مجتمع).
أولاً: تلقى نظام شكاوى المستهلك النظام خلال عام 2024 من خلال طرق مختلفة للشكاوى ، رقم 188.340 الشكاوى والاتصالات من المواطنين ، من مختلف قطاعات السلع والخدمات ، وأسباب حوالي 178.403 تمت إزالة الشكاوى مع 18.9 في حين أن الشكوى هي 35.9. 16.8 ٪ من إجمالي الشكاوى التي يتلقاها الجهاز.
- وزير التعليم يزور شركة "ياماها" اليابانية لتعزيز التعاون فى دعم تعليم الموسيقى
- ذكريات طفولة الديفا سميرة سعيد في رمضان
ثانياً: 《نظام مراقبة السوق وأسعار السلع》:
تعد وكالة حماية المستهلك مثيرة للاهتمام للغاية في ملف مراقبة السوق وأسعارها ، في إطار إرشادات رئيس الوزراء ، والقرارات اللاحقة للمنظمة فيما يتعلق بالسلع الاستراتيجية السبع ، وكذلك لتعزيز القدرة التنافسية ، بطريقة هي حق مواطن المواطن وعرض السلع الأساسية بأسعار معقولة.
في سياق هذا ، السيد إبراهيم آل ساجيني ، رئيس وكالة حماية المستهلك ، بالتنسيق مع السادة المحافظين في حكام (القاهرة – جيزا – غاربيا – الإسكندرية – إيمميليا – ميناء قال – بني سويف – آل بوهايرا) ، لضمان الميدان ، وضمان الأسواق ، و تأكد وكذلك لمنع الممارسات السلبية التخصصية في الأسواق ، فهي تؤثر على حقوق المستهلكين ، وكذلك الحاسمة في التعامل مع أي جرائم ، وفقًا للقانون ، وسيتم التعامل مع أي شكل من أشكال الجريمة أو المخالفة في إطار القانون.
أما بالنسبة لجهود الجهاز في ملف التحكم في السوق:
قامت وكالة حماية المستهلك وفروعها المحلية في مختلف حكام الجمهورية بإجراء العديد من حملات السيطرة على السيطرة على الأسواق ومنع أي ممارسات سلبية غير متوقعة (الإدارة العامة للأسواق -الإدارة العامة) في الشراكة (فروع الوكالة في الحاكم) للوصول إلى الانضباط ، والوصول إلى الانضباط ، و المزيد في حالات التخصصات ، أدت الجهود الإشرافية إلى إطلاق 9280 حملة تنظيمية ، وحركة المرور على المؤسسات التجارية التي تبلغ 130071 ، وهو تحرير 33028 دقيقة من الجرائم التالية (عدم الإعلان عن الأسعار / البيع بأكثر من السعر المعلن / في البضائع الاستراتيجية السجن -لا تصدر الإعلانات الرائدة والإعلانات المضللة ………..)
ثالثًا: 《نظام الوسائط والتوعية》:
تلعب وكالة حماية المستهلك دورًا مهمًا في حماية حقوق المستهلك والوعي بحقوقهم وواجباتهم ، ويشمل هذا الدور جهودًا مستمرة لتثقيف المستهلكين على جوانب مختلفة من الاستهلاك العقلاني والمستدام ، بهدف تمكينهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة وحمايتهم من الممارسات السلبية غير المعالجة.
تدريب طلاب الجامعة المصرية
- هيئة الدواء تكشف معلومات مهمة عن تناول الأدوية للحوامل.. تفاصيل
- إبداع ذوى الهمم فى حب مصر.. فعاليات حفل الاتحاد المصري لسباق الحمام الزاجل
- الطقس اليوم الأربعاء 25-12-2024.. أجواء شديدة البرودة ليلا ورمال وأتربة
في هذا السياق ، اهتمت الوكالة بمستهلكي التعليم كعنصر تحكم استباقي ، والذي يساهم في تقليل معدلات الشكاوى التي تلقاها الجهاز ، وبناءً على ذلك ، الوكالة ، من خلال “العلاقات العامة والوسائط والوعي الجامعات المصرية ، عقدت العديد من الدورات التدريبية وورش العمل لطلاب كليات الإعلام في مختلف الجامعات ، بما في ذلك (جامعة القاهرة / MISC للعلوم والتكنولوجيا / 6 أكتوبر / أكتوبر / تشرين الأول شراء القوة في المجتمع.
- ما المستندات المطلوبة لاستبدال وصلة مياه؟ شركة الجيزة تجيب
- رئيس الطائفة الإنجيلية يشارك فى احتفال الكنيسة الجيرمانية بأسوان
- توجيهات رئاسية بزيادة الإنتاج الزراعى ورفع مستويات المعيشة.. غدا بـ"اليوم السابع"
بالتعاون مع يوم حقوق المستهلك الدولي ، في مارس من كل عام ، أطلقت الجهاز دليلًا لخدمات وحقوق المستهلكين ، كما أن إدخال الدليل هو خطوة مهمة لجماهير المستهلكين لتقديم حقوقهم والتزاماتهم تجاه جميع مجالات صلاحيات الوكالة ، وكذلك الشروط والبيانات التي سيتم الاعتراف بها قبل اتخاذ قرار الشراء للسلع والخدمات.
تم الإعلان عن استدعاء للعديد من السلع المختلفة ، بما في ذلك (السيارات / الهواتف المحمولة وملحقاتها) بين العديد من الشركات الدولية والمحلية في السوق المصرية ، كجزء من طمأنة جودة وكفاءة النظام ، ومصلحة وكالة حماية المستهلك من أجل سلامة المستهلك.
- الطقس اليوم الأربعاء 25-12-2024.. أجواء شديدة البرودة ليلا ورمال وأتربة
- رئيس الطائفة الإنجيلية يشارك فى احتفال الكنيسة الجيرمانية بأسوان
خلال عام 2024 ، أجرى رئيس وكالة حماية المستهلك العديد من الأنشطة والجهات الفاعلة ، والتي تهدف إلى التحكم في الأسواق ، والتي تزيد من الممارسات السلبية التي تضر بحقوق المستهلك وقدرتها التنافسية لضمان حق المستهلكين.
(توقيع بروتوكول تعاوني مع مركز معلومات الخزانة)
وقعت وكالة حماية المستهلك على بروتوكول تعاون مشترك مع مركز معلومات الخزانة لتحسين التعاون وإجراء الدراسات المطلوبة لظواهر مختلفة تتعلق بعمل الجهاز ، وكذلك إنشاء تطبيق هاتف محمول لتطبيق الجوال لجعل المواطنين يقدمون شكاوى وجميع خدمات الجهاز.
- المركز القومى للبحوث يصدر نشرة طبية حول كيفية التعامل مع مضاعفات التسنين
- إبداع ذوى الهمم فى حب مصر.. فعاليات حفل الاتحاد المصري لسباق الحمام الزاجل
(توقيع بروتوكول تعاوني في الوكالة التنظيمية للاتصالات الوطنية) وقعت وكالة حماية المستهلك على بروتوكول للتعاون المشترك مع الوكالة الوطنية لتنظيم الاتصالات ، فيما يتعلق بتحسين الآليات لحماية حقوق مستخدمي الاتصالات ، وأطر التنسيق والتعاون بين جانب هذا المجال وتبادل المعلومات.
- ما المستندات المطلوبة لاستبدال وصلة مياه؟ شركة الجيزة تجيب
- أذكار المساء.. اللهم إنى أعوذ بك من الهم والحزن والعجز والكسل
في ديسمبر 2024 ، أطلقت الوكالة مبادرة بعنوان “تجارة تأديبية إلكترونية” للإعلان عن ضوابط وإجراءات الشركات والمنصات العاملة في هذا المجال ، ولحل جميع شكاوى المستهلك ، وهذه المبادرة تأتي من الاقتصاد الكينيتي للوكالة في مجال E -Commerce ، العلاقات بين الظروف والتجار والتجار من أجل ضمان العلاقة في العلاقات.
- المركز القومى للبحوث يصدر نشرة طبية حول كيفية التعامل مع مضاعفات التسنين
- وزير التعليم يزور شركة "ياماها" اليابانية لتعزيز التعاون فى دعم تعليم الموسيقى
- ما المستندات المطلوبة لاستبدال وصلة مياه؟ شركة الجيزة تجيب
أطلقت الوكالة في “ديسمبر” تطبيق حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء لتسهيل المواطنين لتقديم شكاوى ، بهدف توفير الخدمات الرقمية الذكية للمواطنين وفقًا لخطة الدولة في التحول الرقمي.
(ندوة تعليمية في حزب الشعب الجمهوري)
قدم رئيس وكالة حماية المستهلك ندوة تعليمية في حزب الشعب الجمهوري ، حول دور وكالة حماية المستهلك في سيطرة الأسواق ، وأسعار البضائع وآليات السيطرة الخاصة بها لحماية حقوق المستهلك ، بحضور أعضاء في الهيئة البرلمانية …
