دكتور. تلقى مايا مرسي ، وزيرة التضامن الاجتماعي ، تقريراً عن ما ترتبط به الخطوط الساخنة المختلفة بوزارة التضامن الاجتماعي خلال عام 2024 ، والتي يستخدمها المواطنون لتحديد الخدمات المختلفة للوزارة ، إما الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي توفرها الوزارة.
الخطوط الدافئة لمختلف وزارة التضامن الاجتماعي التي تلقت أكثر من 2 مليون و 300 ألف اتصال من المواطنين بين الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالمختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة خلال عام 2024 ، سواء كان برنامج الدعم النقدي “Takaful و Crinity” ، بطاقة الخدمة المتكاملة ، أو الخدمات الاجتماعية Nasser ، أو الخدمات المختلفة للوزارة ، أو الإدمان والعلاج.
خلال عام 2024 ، استجاب مسؤولو شركات الطيران لأكثر من مليون و 900 ألف اتصال من الاتصالات الواردة بنسبة 89 ٪ ، حيث كان مسؤولو الوزارة في برنامج الدعم النقدي “Takaful” 19680 ، تم الرد على 294 ألف مكالمة بمعدل إجابة قدره 90 ٪.
لدى موظفي Nasser Social Bank 402،385 مكالمة على خط Lightning No. 16868 تلقى. فيما يتعلق بنفس الرقم ، تم الرد على 106.987 مكالمات بمعدل استجابة 96 ٪.
لدى الوزارة أيضًا 77.090 مكالمة على الخط الساخن لا. تم استلام 16439 ، وتم الرد على الرقم 75.457 منهم بنسبة تصل إلى 97 ٪ ، ومسؤولو الصندوق للسيطرة على الإدمان وعلاجهم لديهم 93.144 مكالمة على الخط الساخن رقم 16023 ، تم الرد على عدد 88.919 منها إلى 97 ٪.
أما بالنسبة لخط أبناء مصر ، التي أطلقتها الوزارة لدعم الأطفال والشباب ، الذين فقدوا رعاية الأسرة ، تلقى 2.080 مكالمة على Cotline 19828 ، وتم الرد على عدد 1900 جهة اتصال بنسبة تصل إلى 91 ٪.
تتلقى الوزارة شكاوى واتصالات من المواطنين في جميع أنحاء اليوم عبر الخط الساخن للوزارة (16439) ، وخليط نظام الشكاوى الحكومية الموحدة على الطريق الساخن Nasser Social Bank (16868) ، وخط البرق لأبناء مصر رقم (19828).
يلتقي الدكتور أحمد آل سوبكي ، رئيس السلطة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام لمشروع التأمين…
الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة…
دكتور. استقبل نازير أياد - غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في…
ترأس المهندس أديل آلاجار ، حاكم جيزا ، الجمعية الإقليمية للمجلس التنفيذي لمناقشة عدد من…
أعلنت شركة التشغيل الفرنسية للخط الثالث من المترو عن عودة الخدمة إلى طبيعتها ، بعد…
شارع. إبراهيم إسحاق ، بطريرك الإسكندرية ، لديه الأقباط القبطية ، رئيس مجلس البطريرك والأساقفة…