أعلنت هيئة التأمين الصحي العام عن استجابة ومعالجة 99.9 ٪ من الشكاوى الواردة من نظام الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024 ، بناءً على وصفات الدكتور. خالد عبد غفار ، نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة والسكان ، لتحسين النظام الصحي والتغلب على أي تحديات تواجه المواطنين في تلقي الخدمات.
في هذا الصدد ، د. أعلن أحمد مصطفى ، رئيس هيئة التأمين الصحي العام ، أن السلطات ستستجيب لمختلف الشكاوى التي تم تلقيها ، مشيرًا إلى أن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها وزارة خدمة المواطن قد وصلت إلى 32،814 شكوى ، وتم حل 32،476 شكوى.
وأكد على التنسيق المستمر بين السلطة ونظام الشكاوى الحكومية المتحدة لضمان الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والعمل على حل ، بطريقة تساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأضاف الدكتور مصطفى أن الشكاوى والطلبات التي يتم التعامل معها تشمل مجالات مختلفة ، بما في ذلك (العلاج ، أتعاب العمال ، التعيين ، المخاطر البيئية والصيدليات ، التحقيقات الطبية واللجان الطبية).
دكتور. أظهر أحمد مصطفى أهمية تحسين مهارات العمال في إدارة الخدمات للمواطنين ، وتدريبهم باستمرار على حل مشاكل المواطنين في مختلف المحافظين وزيادة فعالية العمال في الإدارة على مستوى الجمهورية. إنه يقع في إطار شغف السلطة بتطوير المهارات وزيادة فعالية العنصر البشري لخدمة النظام الصحي والاستفادة من أهمية المريض المصري.
يلتقي الدكتور أحمد آل سوبكي ، رئيس السلطة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام لمشروع التأمين…
الخميس ، يوم الخميس ، تنظم محافظة القاهرة معرضًا للتراث والحرف مع مشاركة السلطة العامة…
دكتور. استقبل نازير أياد - غوتا غومهوريا ، رئيس الأمانة العامة للدور والهيئات الاستشارية في…
ترأس المهندس أديل آلاجار ، حاكم جيزا ، الجمعية الإقليمية للمجلس التنفيذي لمناقشة عدد من…
أعلنت شركة التشغيل الفرنسية للخط الثالث من المترو عن عودة الخدمة إلى طبيعتها ، بعد…
شارع. إبراهيم إسحاق ، بطريرك الإسكندرية ، لديه الأقباط القبطية ، رئيس مجلس البطريرك والأساقفة…